سياسة الإرجاع والاستبدال

لدينا سياسة إرجاع أو تبادل لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام إيصالك لطلب الإرجاع.

الأهلية للإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يفي منتجك بالشروط التالية:

  • غير مستخدم: يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها.

  • التغليف الأصلي: يجب أن تكون السلعة في تغليفها الأصلي.

  • العلامات المرفقة: يجب أن تكون جميع العلامات سليمة.

ملاحظة: ستطبق رسوم شحن الإرجاع.

كيفية بدء عملية الإرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك:

  • راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@soulmed-stores.com.

  • اتصل بقسم خدمة العملاء لدينا على +20 10 62491869 خلال ساعات العمل.

سياسة الاسترجاع

  1. الفحص والإخطار:

    • بمجرد أن نتلقى ونفحص إرجاعك، سنقوم بإبلاغك بموافقة أو رفض استرداد أموالك.

  2. معالجة استرداد الأموال:

    • إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-14 يوم عمل.

    • يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لمعالجة وإيداع المبلغ المسترد من قبل مصرفك أو شركة بطاقة الائتمان.

اتصل بنا

لجميع الاستفسارات الأخرى، يرجى الاتصال بنا على:

شكراً لاختيارك متاجر SOULMED!